Returpolicy

Angrerett og retur

Angrerett

Du har 14 dagers lovbestemt angrerett etter angrerettloven. Hos PurePower utvider vi dette til 30 dager regnet fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

For å bruke angreretten må du gi oss melding innen fristen, f.eks. på e-post til info@purepowersport.no, eller ved å bruke det standardiserte angreskjemaet (tilgjengelig hos Forbrukertilsynet). Oppgi alltid ordrenummeret ditt.

Annullering av bestilling

Du kan annullere en bestilling frem til varen er klargjort for forsendelse. Ta kontakt så raskt som mulig på info@purepowersport.no med ordrenummeret ditt. Er varen allerede klargjort eller sendt, kan du i stedet bruke angreretten som beskrevet over.

Unntak fra angreretten (kosttilskudd og næringsprodukter)

Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Åpnede nærings- og kosttilskuddsprodukter kan derfor være unntatt fra angreretten. Uåpnede varer i original og ubrutt forsegling kan returneres.

Varens tilstand ved retur

Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk. Returneres varen med redusert verdi som følge av håndtering utover dette, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen.

Retur og returkostnader

Returer sendes til: PurePower Sport NORWAY, Smedevej 1, 7870 Harre, Danmark. Kunden sørger selv for og dekker kostnadene ved returforsendelsen. Vi krever ikke noe returgebyr. Vi tar ikke imot pakker sendt i postoppkrav. Legg gjerne ordrenummeret i pakken.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler kjøpesummen (inkl. standard fraktkostnad ved full retur) uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du benytter angreretten. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen i retur, eller du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Reklamasjon ved mangler

Hvis varen har en mangel, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er som hovedregel 2 år. For lett bedervelige varer (f.eks. nærings- og matprodukter) gjelder holdbarheten (best før-dato). Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og aldri kortere enn 2 måneder. Ved berettiget reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader, og du kan ha rett til retting, omlevering, prisavslag eller heving etter lovens regler. Oppgi ordrenummer og batch-/utløpsdato, og send gjerne bilde til info@purepowersport.no.

Klagemuligheter

Er du uenig i vår avgjørelse, kan du kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget, eller bruke EUs ODR-portal: https://ec.europa.eu/consumers/odr.